No es posible la conexión

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Si no puedes conectarte a tu servidor en la nube, los siguientes procedimientos ya pueden ayudar.

Primeros pasos

Primero, es importante si tu servidor es un servidor Linux o Windows. Dependiendo de esto, la solución de problemas se realizará en consecuencia.

  • Comprueba tu conexión a Internet

Si pudes acceder a esta página, debes tener una conexión a Internet activa y, en consecuencia, este punto debe realizarse.

  • Verifica la conexión a Internet del servidor

Un PING a la dirección IP es suficiente para verificar esto.

  • Verifica las reglas de tu firewall y asegúrate de que la dirección IP y el puerto 21 estén habilitados o no bloqueados.
  • Si es un servidor de Windows, el puerto 3389 debe estar habilitado.
  • Utiliza otro programa si es necesario

Para conectarse desde una PC con Windows a un servidor Linux, es necesario instalar un programa adicional. El programa más conocido es PuTTY.

Para conectarse a un servidor de Windows, es necesario que esto se haga a través de RDP. Esto ya está preinstalado en Windows.

El modo de rescate

Si aún no puedes conectarte, es posible que tu servidor no se haya instalado o iniciado correctamente. Para ello hemos incluido un modo de rescate en el sistema.

Puedes encontrar más información aquí: Modo de rescate Cloud

Contacta a soporte

Si los puntos mencionados anteriormente no ayudaron o no estás seguro sobre el modo de rescate, también puedes comunicarte con nuestro soporte.

Sin embargo, por razones de seguridad, el soporte de Nitrado solo puede acceder a tu servidor de manera muy limitada y solo puede brindarle algunos consejos.

Por lo general, una nueva instalación es la forma más fácil.