Vom Server gekickt

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Version vom 18. Juni 2020, 14:07 Uhr von Nitrado (Diskussion | Beiträge)
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Es gibt einige Gründe warum ein Spieler die Verbindung zum Server während dem spielen verliert.

Generelle Überprüfung

  • Server online: Bitte überprüfe, ob der Server während dem Versuch darauf zu verbinden tatsächlich online ist
  • Internet verbunden: Überprüfe, ob deine Internetverbindung noch stabil ist. Falls hierbei keine Schwierigkeiten festzustellen sind, erstelle bitte ein Tracert und sende das Log an den Support von Nitrado.
  • Ein oder mehrere Spieler betroffen? Falls nur ein Spieler von der Schwierigkeit betroffen ist, liegt dies meistens nicht am Server. Falls mehrere Spieler zur gleichen Zeit die Verbindung zum Server verlieren, gilt es heraus zu finden, worin die Ursache liegt. Meistens ist hierbei eine Schwierigkeit im Spiel oder der Verbindung die Ursache. Es kann aber auch an einem Update des Spiels oder einer generellen Schwierigkeit mit dem Hostsystem liegen. Auch dies kann mittels Tracert oder aber einem Blick in das Webinterface des Servers bereits geklärt werden.

Verbindung verloren (Spiel)

  • High Ping: Einige Spiele haben die Möglichkeit, Spieler mit einer zu langsamen Verbindung automatisch vom Server zu kicken, bitte überprüfe hierbei deine Interneverbindung. Falls hierbei keine Schwierigkeiten festzustellen sind, erstelle bitte ein Tracert und sende das Log an den Support von Nitrado.
  • Manueller Kick: Du wurdest von einem Moderator oder Admin vom Server gekickt, bitte setze dich hierbei mit den Personen in Kontakt, welche für den Server verantwortlich sind

Accountstatus

Tracert

Tracert ist ein Computerprogramm, mit dem ermittelt werden kann, über welche IP-Router Datenpakete bis zum Ziel-Host vermittelt werden. Durch einen Tracert kann ermittelt werden ob es zu Problemen bei den Ip-Routern kommt, die zwischen Ihnen und dem Zielhost geschaltet sind.

Bevor ein Tracert gestartet wird, sollten zunächst alle Programme die auf das Internet zugreifen, beendet werden um das Ergebnis nicht zu verfälschen.

Tracert erstellen mit WINMTR

Um einen Tracert zu erstellen laden wir uns zuerst das Programm "WinMTR" herunter. Dies können Sie hier für Windows 32 bit oder Windows 64 bit herunterladen.

Nun Starten Sie das Programm "WinMTR" und geben in das Feld "Host" die Ip ein, von der die Route verfolgt werden soll bis zum Zielhost.

Winmtrnew.jpg

WINMTR Starten

Um zu Starten klicken Sie auf "Start". Nun sollte "WinMTR" so aussehen:

Winmtrip.jpg


WINMTR lassen Sie jetzt ca. 5 Minuten laufen (Bitte darauf achten, das nichts anderes wie Messenger, Filesharingprogramme ect. laufen, die das Ergebnis verfälschen können)

Sollte dort "no response vom host" stehen und die Spalte durchgehend von "0" durchzogen sein, liegt das daran, das der IP Router im Internet anonym bleiben möchte.

Nach den 5 Minuten klicken Sie auf Stop und dann auf den Button "Export TEXT" um das Ergebnis in eine Textdatei zu Exportieren.

Diese Textdatei fügen Sie nun als Anhang an eine schriftliche Anfrage per Ticket https://nitra.do/support

Gerne können Sie auch einen Vergleichs-Tracert zu einer anderen Gameserver-IP mit dem gleichen Verfahren durchführen.

Damit wir ebenfalls einen Tracert zu Ihnen durchführen können, um die Rück-Verbindung zu überprüfen, teilen Sie uns bitte Ihre aktuelle IP Adresse mit (einsehbar z.B. auf http://www.whatismyip.com/ und http://wieistmeineip.de/).