Server crasht

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Wenn du von deinem Server gekickt wirst oder dein Server abstürzt, können wir dir folgende Anleitung Empfehlen. Diese hilft dir weiter, die Schwierigkeit zu erkennen und ggf. sogar selbst zu beheben.

Crash des Servers

Sollte dein Server unerwartet Neustarten oder stoppen (crashen), hilft meist ein Blick in die Logs. Da diese bei DayZ sehr Umfangreich sein können und die Crashdumps leider verschlüsselt sind, ist es Schwierig hierbei einen Grund auszumachen.

Hierbei empfehlen wir ein Backup wiederherzustellen, welches vor der Schwierigkeit vom System erstellt wurde.

Sollte dies keine Besserung herbeigeführt haben, sollte der Support kontaktiert werden.

Der nitrado.net Support hilft gerne dabei, die Schwierigkeiten die ggf. auf oder mit deinem Server auftreten sollten, zu beheben. Damit dieser aber entsprechend schnell und zielgerichtet helfen kann, ist es notwendig, so viele Informationen wie möglich mitzuteilen.

Kontaktmöglichkeiten

Alle Möglichkeiten den Support zu kontaktieren, findest du auf folgender Seite: https://nitra.do/support Die wichtigste Information bei telefonischer Kontaktaufnahme ist die UserID welche an folgenden Stellen gefunden werden kann:

UserID finden

• Auf der Webseite "nitrado.net" im eingeloggten Zustand, wenn du mit der Maus über deinen Benutzernamen oben rechts fährst

• Auf der Webseite "nitrado.net" im eingeloggten Zustand oben links, unter dem Guthaben

• Im Webinterface deines Servers, oben links

Betroffenen Dienst auswählen

Falls du Kontakt per Ticket/E-Mail aufnehmen solltest, ist es wichtig, den Dienst auszuwählen, der von der Schwierigkeit betroffen ist. Wenn dies bei mehreren Diensten der Fall ist, kann das im Anschreiben entsprechend genannt werden.

Weitere Informationen

Je mehr Informationen du zur Verfügung hast, desto besser kann dir der Support helfen, deine Schwierigkeiten zu lokalisieren und ggf. zu beheben. Wir bitten allerdings zu beachten, dass wir Schwierigkeiten die vom Spiel ausgelöst werden, nicht beheben können.