Support kontaktieren

Aus Nitradopedia
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Der nitrado.net Support hilft gerne dabei, die Schwierigkeiten die ggf. auf oder mit deinem Server auftreten sollten, zu beheben. Damit dieser aber entsprechend schnell und zielgerichtet helfen kann, ist es notwendig, so viele Informationen wie möglich mitzuteilen.

Kontaktmöglichkeiten

Alle Möglichkeiten den Support zu kontaktieren, findest du auf folgender Seite: https://nitra.do/support Die wichtigste Information bei telefonischer Kontaktaufnahme ist die UserID welche an folgenden Stellen gefunden werden kann:

UserID finden

  • Auf der Webseite "nitrado.net" im eingeloggten Zustand, wenn du mit der Maus über deinen Benutzernamen oben rechts fährst

Nitrado.net UserID

  • Auf der Webseite "nitrado.net" im eingeloggten Zustand oben links, unter dem Guthaben

UserID unterhalb des Guthabens

  • Im Webinterface deines Servers, oben links

UserID im Webinterface


Betroffenen Dienst auswählen

Falls du Kontakt per Ticket/E-Mail aufnehmen solltest, ist es wichtig, den Dienst auszuwählen, der von der Schwierigkeit betroffen ist. Wenn dies bei mehreren Diensten der Fall ist, kann das im Anschreiben entsprechend genannt werden.

Rechtschreibung

Auch wenn das Internet viel verzeiht was die Rechtschreibung betrifft, ist es sehr wichtig, wenn du dich deutlich ausdrückst, Satzzeichen verwendest und Absätze verwendest. Dies ist für die Kollegen im Support eine große Erleichterung um dein Anliegen zu verstehen und dir schnellstmöglich zu helfen.

Satzzeichen retten leben


Weitere Informationen

Je mehr Informationen du zur Verfügung hast, desto besser kann dir der Support helfen, deine Schwierigkeiten zu lokalisieren und ggf. zu beheben. Wir bitten allerdings zu beachten, dass wir Schwierigkeiten die vom Spiel ausgelöst werden, nicht beheben können.